kpi 了解重要的绩效指标

KPI，是Key Performance Indicator的缩写，中文意思是“关键绩效指标”。顾名思义，KPI是衡量企业绩效的一个重要指标。企业绩效包括财务绩效和非财务绩效，KPI通常指的是非财务绩效，如客户满意度、员工绩效、流程绩效等。

那么，关键绩效指标对企业有何作用呢？

首先，企业可以通过关键绩效指标来衡量企业绩效，从而制定相应的改进措施。

其次，关键绩效指标可以帮助企业了解市场动态，从而制定有针对性的营销策略。

最后，关键绩效指标可以提高企业的管理水平，促进企业的发展。

以上就是关键绩效指标的作用，那么，企业应该如何选择关键绩效指标呢？

一般来说，企业应选择与企业战略相关的关键绩效指标，这样可以帮助企业衡量自身的发展状况，并为企业的战略设计提供参考。

此外，企业还应考虑选择与市场动态相关的关键绩效指标，这样可以帮助企业了解市场动态，并制定相应的营销策略。

最后，企业还应选择能够提高企业管理水平的关键绩效指标，这样可以帮助企业提高管理水平，促进企业的发展。

选择关键绩效指标是一项艰巨的任务，企业应该认真考虑各种因素，并结合自身实际情况选择适合自己的关键绩效指标。